Dasar Privasi uwin app – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

uwin app ("kami", "platform") mengambil privasi ahli kami dengan penuh serius. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform uwin app — sama ada melalui laman web ataupun aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar akaun di uwin app atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami hak-hak anda sepenuhnya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform uwin app yang bermastautin di Malaysia dan merangkumi semua perkhidmatan, ciri dan fungsi yang kami sediakan — termasuk permainan, transaksi kewangan, program ganjaran dan sokongan pelanggan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

uwin app hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Data yang kami kumpulkan merangkumi dua kategori utama:

Kami tidak mengumpul sebarang maklumat yang dianggap sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah cara kami menggunakan data peribadi anda di uwin app:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat kelayakan umur dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda log masuk, bermain, melakukan deposit dan memproses pengeluaran dengan lancar dan selamat.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan, makluman promosi (jika anda telah bersetuju) dan mesej sokongan pelanggan.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan akses tidak dibenarkan atau penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti potensi masalah dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri baharu uwin app.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan ketara kepada anda tanpa campur tangan manusia, kecuali dalam kes pengesanan penipuan yang jelas.

4 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

uwin app tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Kami bekerja sama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu dalam pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan badan penguatkuasaan undang-undang atau rakan industri yang berkaitan.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan di uwin app termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt yang tidak boleh dipulihkan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall generasi baharu yang memantau trafik secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan maklumat dalaman kami.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan uwin app adalah terhad berdasarkan prinsip "perlu tahu" sahaja.

Walaupun kami melakukan semua yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh menjamin keselamatan 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam selepas kami mengetahuinya, selaras dengan amalan terbaik industri.

6 Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

uwin app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi anda. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan pengesahan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpulkan secara anonim.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan akses tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki.

7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di uwin app:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu bagi memastikan keselamatan akaun anda.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

uwin app adalah platform hiburan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak di bawah penjagaan mereka telah mendaftar di platform ini boleh menghubungi kami untuk memohon pemadaman data dan penutupan akaun dengan segera.

9 Tempoh Penyimpanan Data

uwin app hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data pemasaran (jika berkaitan): Dipadam dalam tempoh 90 hari selepas anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.

10 Pindaan Dasar Privasi

uwin app berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform uwin app sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform uwin app selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: